CM Helpline : एक शिकायत ने कैसे बदल दी तस्वीर, घंटेभर में दूर हुई परेशानी

प्रदेश में शुरू हुई सीएम हेल्पलाइन को लेकर लोगों के बीच चर्चा (CM Helpline) तेज है। शहरों से लेकर गांवों तक इस नई व्यवस्था को लेकर उत्सुकता दिखाई दे रही है। कई नागरिक इसे अपनी समस्याओं को सीधे शासन तक पहुंचाने का आसान जरिया मान रहे हैं। इसी बीच कोरबा से सामने आया एक मामला लोगों का ध्यान खींच रहा है, जहां शिकायत दर्ज होने के कुछ ही समय बाद राहत मिलने का दावा किया गया।

कोरबा के पंपहाउस इलाके में रहने वाले रामकुमार साहू लंबे समय से बिजली के उतार चढ़ाव की समस्या से परेशान थे। क्षेत्र के लोगों में भी इस मुद्दे को लेकर नाराजगी थी। जब उन्होंने अपनी परेशानी सीएम हेल्पलाइन पर दर्ज कराई तो संबंधित विभाग हरकत में आया और देखते ही देखते समस्या के समाधान की प्रक्रिया शुरू हो गई। इस घटनाक्रम की चर्चा अब आसपास के इलाकों में भी हो रही है।

शिकायत मिलते ही सक्रिय हुआ विभाग : CM Helpline

मुख्यमंत्री विष्णु देव साय की पहल पर संचालित सीएम हेल्पलाइन 1076 को आम लोगों की समस्याओं के समाधान का प्रभावी माध्यम माना जा रहा है। यह व्यवस्था शासन और जनता के बीच संवाद को मजबूत बनाने के साथ शिकायतों के समयबद्ध निपटारे में महत्वपूर्ण भूमिका निभा रही है।

मुख्यमंत्री द्वारा 9 जून को हेल्पलाइन की शुरुआत किए जाने के बाद इसके परिणाम भी सामने आने लगे हैं। कोरबा शहर के पंपहाउस क्षेत्र निवासी रामकुमार साहू ने अपने इलाके में लगातार हो रही बिजली वोल्टेज की समस्या को लेकर हेल्पलाइन में शिकायत दर्ज कराई थी। उन्होंने बताया कि बार बार वोल्टेज ऊपर नीचे होने से उन्हें काफी दिक्कतों का सामना करना पड़ रहा था।

मोबाइल से दर्ज कराई गई शिकायत

रामकुमार साहू ने शाम करीब 4 बजे अपने मोबाइल फोन से शिकायत दर्ज कराई। शिकायत दर्ज होते ही बिजली विभाग ने मामले को गंभीरता से लेते हुए तत्काल कार्रवाई शुरू की।

एक घंटे के भीतर हुआ समाधान

विभाग की टीम ने जांच के दौरान 100 केवीए क्षमता वाले डिस्ट्रीब्यूशन ट्रांसफार्मर के न्यूट्रल में आई खराबी (CM Helpline) को ठीक किया। इसके बाद बिजली व्यवस्था सामान्य हो गई। शिकायत दर्ज होने के लगभग एक घंटे के भीतर शाम 5 बजकर 09 मिनट पर समस्या का समाधान कर लिया गया।

नागरिक ने जताया संतोष

अपनी समस्या का त्वरित निराकरण होने के बाद रामकुमार साहू ने इस पहल की सराहना की। उनका कहना है कि अब आम लोगों की आवाज सीधे शासन तक पहुंच रही है। उन्होंने बताया कि शिकायत दर्ज करते समय उनकी बात ध्यान से सुनी गई और संबंधित विभाग ने तेजी से कार्रवाई कर समाधान उपलब्ध कराया।

लोगों से की व्यवस्था का उपयोग करने की अपील

रामकुमार साहू ने अन्य नागरिकों से भी आग्रह किया कि वे अपनी समस्याओं और शिकायतों को इस व्यवस्था (CM Helpline) के माध्यम से दर्ज कराएं। उन्होंने कहा कि जनसुविधा को ध्यान में रखकर शुरू की गई इस पहल से लोगों को राहत मिल सकती है। साथ ही उन्होंने मुख्यमंत्री विष्णु देव साय के प्रति आभार भी व्यक्त किया।