IndiGo Flight Chaos Cost : पायलट रोस्टर गड़बड़ी की भारी कीमत, इंडिगो देगा 500 करोड़ से ज्यादा मुआवजा

भारत की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो (IndiGo Flight Chaos Cost) को उड़ानों में लंबे समय तक चले व्यवधान की भारी कीमत चुकानी पड़ रही है। खराब पायलट रोस्टर प्लानिंग के कारण पिछले सप्ताह 4,500 से अधिक उड़ानें रद होने और सैकड़ों उड़ानों में देरी के बाद अब एयरलाइन 500 करोड़ रुपये से अधिक का मुआवजा देगी।

यह राशि यात्रियों को मिलने वाले रिफंड से अलग होगी। इस अव्यवस्था के चलते हजारों यात्री देशभर के हवाई अड्डों पर घंटों तक फंसे रहे और उन्हें भारी असुविधा का सामना करना पड़ा।

इंडिगो (IndiGo Flight Chaos Cost) की परिचालन खामियों को गंभीरता से लेते हुए विमानन नियामक डीजीसीए ने सख्त कदम उठाए हैं। नियामक ने एयरलाइन की शीतकालीन उड़ानों में 10 प्रतिशत की कटौती का आदेश दिया है, ताकि परिचालन स्थिरता बहाल की जा सके और यात्रियों की सुरक्षा व सुविधा सुनिश्चित हो।

एयरलाइन ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स पर जारी बयान में कहा है कि 3 से 5 दिसंबर के बीच जिन यात्रियों की उड़ानें रद हुईं या जिन्हें सबसे अधिक परेशानी झेलनी पड़ी, उन्हें मुआवजा दिया जाएगा। जनवरी के दौरान सभी प्रभावित यात्रियों से सीधे संपर्क किया जाएगा।

इंडिगो (IndiGo Flight Chaos Cost) के अनुमान के अनुसार, कुल मुआवजा राशि 500 करोड़ रुपये (करीब 55.19 मिलियन डॉलर) से अधिक हो सकती है। यह मुआवजा उन यात्रियों को मिलेगा जिनकी फ्लाइट उड़ान से 24 घंटे के भीतर रद हुई या जो लंबे समय तक एयरपोर्ट पर इंतजार करने को मजबूर हुए।

एयरलाइन ने यह भी स्पष्ट किया है कि रिफंड प्रक्रिया को पहले से ज्यादा पारदर्शी और सरल बनाया गया है, ताकि यात्रियों को भुगतान प्राप्त करने में किसी तरह की दिक्कत न हो।

गौरतलब है कि दिल्ली हाई कोर्ट के निर्देश के बाद इंडिगो ने प्रभावित यात्रियों को 10,000 रुपये के ट्रैवल वाउचर देने की भी घोषणा की थी। यात्री इन वाउचर्स का उपयोग एक वर्ष के भीतर इंडिगो की किसी भी उड़ान में टिकट बुक करने के लिए कर सकते हैं। कोर्ट ने उड़ानें रद होने से यात्रियों को हुई असुविधा पर एयरलाइन को हर्जाना देने का आदेश दिया था।

इंडिगो ने फिर पकड़ी रफ्तार, 2,050 से ज्यादा उड़ानों का संचालन

हालिया अव्यवस्था के बाद इंडिगो ने परिचालन को धीरे-धीरे सामान्य करना शुरू कर दिया है। समाचार एजेंसी एएनआइ के अनुसार, शनिवार को एयरलाइन ने 2,050 से अधिक उड़ानों का सफल संचालन किया। कंपनी ने बयान में कहा कि लगातार पांच दिनों से परिचालन स्थिर बना हुआ है और सभी 138 गंतव्यों पर उड़ानें नियमित रूप से आ-जा रही हैं।

आंकड़ों के मुताबिक, आठ दिसंबर को 1,700 से अधिक, नौ दिसंबर को 1,800 से ज्यादा और 10 दिसंबर को 1,900 से अधिक उड़ानों का संचालन किया गया। 11 दिसंबर को 1,950 से ज्यादा उड़ानें संचालित हुईं, जिनमें सिर्फ चार उड़ानें रद करनी पड़ीं। वहीं 12 दिसंबर को 2,050 से अधिक उड़ानें संचालित की गईं और केवल दो उड़ानें रद हुईं।