नई दिल्ली, नवप्रदेश। फ्लिपकार्ट बिग बिलियन डे (Flipkart Big Billion) में एक शख्स ने लैपटॉप ऑर्डर किया, लेकिन उसके साथ अजीबोगरीब घटना घटित हुई। आईआईएम-अहमदाबाद ग्रैजुएट शख्स के लिए फ्लिपकार्ट के साथ उनके ऑनलाइन बिक्री के अनुभव ने एक कड़वा स्वाद छोड़ दिया है।
फ्लिपकार्ट ने घड़ी डिटर्जेंट के पैकेज यशस्वी शर्मा के घर तक पहुंचाए, जबकि उसने अपने पिता के लिए एक लैपटॉप ऑर्डर किया था। खरीदारी बिग बिलियन डेज़ डील (Flipkart Big Billion) के दौरान की गई थी। यशस्वी के सोशल मीडिया पोस्ट के मुताबिक, ई-कॉमर्स कंपनी ने अपनी गलती को सुधारने से इनकार कर दिया है।
यशस्वी शर्मा की लिंक्डइन पोस्ट के मुताबिक, फ्लिपकार्ट ने लैपटॉप की जगह घड़ी डिटर्जेंट के पाउच भेजे, लेकिन कस्टमर सपोर्ट ने मदद करने के बजाय कस्टमर पर आरोप लगाया। उन्होंने आरोप लगाया कि उनके दावों का समर्थन करने के लिए उनके पास सीसीटीवी फुटेज (Flipkart Big Billion) है।
हालांकि, इससे यशस्वी को कोई फायदा नहीं। यशस्वी शर्मा ने दावा किया कि पैकेज रिसीव करते वक्त उनके पिता ने सिर्फ एक गलती की। उनके पिता ने ओपन-बॉक्स डिलीवरी नहीं की। यानी खरीदार को डिलीवरी व्यक्ति के सामने बॉक्स खोलना चाहिए और प्रोडक्ट का सावधानीपूर्वक निरीक्षण करने के बाद ही ओटीपी देना चाहिए।
यशस्वी शर्मा ने दावा किया कि उनके पिता का मानना था कि पार्सल लेने के बाद ओटीपी दिया जाएगा, जैसा कि अधिकांश प्रीपेड डिलीवरी में होता है। लिंक्डइन पोस्ट में, यशस्वी शर्मा लिखते हैं, ‘मेरे पास बिना बॉक्स चेक किए डिलीवरी बॉय के आने-जाने का सीसीटीवी प्रूफ है।
और बाद में, अनबॉक्सिंग से पता चला कि अंदर कोई लैपटॉप नहीं है।’ फ्लिपकार्ट के सबसे वरिष्ठ ग्राहक सेवा कार्यकारी ने कहा कि चूंकि ओटीपी स्वीकार कर लिया गया था, इसलिए कोई धनवापसी संभव नहीं थी, और स्थिति आगे नहीं बढ़ सकती थी।