मुंबई। SBI Alert: देश के सबसे बड़े सरकारी बैंक स्टेट बैंक ऑफ इंडिया (एसबीआई) ने अपने ग्राहकों को अहम जानकारी दी है। बैंक ने कहा है कि ग्राहक लगातार तीन दिनों तक इंटरनेट बैंकिंग और यूपीआई का इस्तेमाल नहीं कर पाएंगे। बैंकिंग व्यवस्था में सुधार के लिए कुछ तकनीकी रखरखाव का काम होगा, जिससे परेशानी हो सकती है। बैंक ने कहा कि इसे ध्यान में रखते हुए ग्राहक को अपना काम जल्द से जल्द पूरा करना चाहिए।
रखरखाव और मरम्मत का काम
इस बात की जानकारी स्टेट बैंक (SBI Alert) ने अपने ट्विटर अकाउंट से दी है। मेंटेनेंस का काम 21 मई को दोपहर 22.45 बजे, 22 मई को दोपहर 1.15 बजे और 23 मई को दोपहर 2.40 बजे से शाम 6.10 बजे तक किया जाएगा। इंटरनेट बैंकिंग, इंटरनेट बैंकिंग (आईएनबी), योनो, योना लाइट और यूपीआई पर बैंकिंग सुविधाएं फिलहाल उपलब्ध नहीं होंगी। बैंक ने ग्राहकों को हुई असुविधा के लिए खेद जताया है और सहयोग की अपील की है। बैंकों द्वारा समय-समय पर रखरखाव और मरम्मत का काम किया जाता है।
पैसे का लेन-देन अटक सकता है
तकनीकी निगरानी के लिए बैंक संबंधी सुविधाएं कुछ समय के लिए बंद हैं। जब रखरखाव की मरम्मत की जाती है, तो ग्राहकों को सलाह दी जाती है कि वे इंटरनेट या ऑनलाइन बैंकिंग संबंधी सुविधाओं का उपयोग न करें। यदि उस समय कोई इसका उपयोग करता है तो यह काम नहीं करेगा, इसके विपरीत धन का लेन-देन अटक सकता है।
वेबसाइटों और मोबाइल एप के जरिए बैंकिंग सेवाओं का विस्तार
कोरोना संक्रमण के मद्देनजर स्टेट बैंक लगातार अपने कामकाज में बदलाव कर रहा है। अब बैंक का फोकस डिजिटल बैंकिंग पर ज्यादा है। वेबसाइटों और मोबाइल एप के जरिए बैंकिंग सेवाओं का विस्तार करने की भी जोरदार तैयारी की जा रही है। स्टेट बैंक अपने ग्राहकों को कैश या एटीएम के बजाय डेबिट और क्रेडिट कार्ड का अधिक उपयोग करने की सलाह देता है। बैंक की वेबसाइट का कहना है कि वह क्रञ्जत्रस्, हृश्वस्नञ्ज, क्कढ्ढ और क्रह्वक्कड्ड4 कार्ड के इस्तेमाल को बढ़ावा दे रहा है।
एसबीआई ने दो टोल फ्री नंबर
कोरोना काल में एसबीआई (SBI Alert) ने ग्राहकों की सुविधा के लिहाज से कई अहम कदम उठाए. जिन ग्राहकों को बैंक के चक्कर काटने पड़ते हैं, उनके लिए कॉन्टैक्टलेस सर्विस शुरू की गई है। इसके लिए एसबीआई ने दो टोल फ्री नंबर 1800 112 211 और 1800 425 3800 दिए हैं। आप किसी भी नंबर पर कॉल करके बैंकिंग सेवाओं के लिए अनुरोध कर सकते हैं। इस सेवा का उपयोग करके ग्राहक आईवीआर और एसएमएस के माध्यम से बैंक खाते की शेष राशि और पिछले 5 लेनदेन के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। आप इस नंबर पर कॉल करके एटीएम कार्ड को बंद करने के अनुरोध को दोहरा सकते हैं।
बैंक ने होम डिलीवरी सेवा शुरू कर दी
बैंक ने होम डिलीवरी सेवा शुरू कर दी है। बैंक शाखाओं में नकद जमा या निकासी, चेक निकासी और सरकारी लेनदेन जैसे अत्यंत महत्वपूर्ण कार्य बैंक में ही किए जा रहे हैं। बाकी कामों को ज्यादा से ज्यादा ऑनलाइन करने पर जोर दिया जा रहा है। आप एटीएम या ग्रीन पिन जारी कर सकते हैं, नया एटीएम कार्ड जारी कर सकते हैं या पुराने कार्ड को बंद कर सकते हैं। ग्राहकों से संपर्क कम से कम करने के लिए सभी आवश्यक प्रयास किए जा रहे हैं, बैंक कोरोना संक्रमण के जोखिम को कम करने का प्रयास कर रहा है।
कुछ अहम फैसले लिए
बैंक में आने वाले ग्राहकों को साफ-सफाई, मास्क और सोशल डिस्टेंसिंग को अहमियत दी जा रही है. भीड़भाड़ से बचने के लिए बैंक के समय में भी बदलाव किया गया है। बैंक में आने वालों के लिए मास्क अनिवार्य कर दिया गया है। कोरोना के मुश्किल समय में बैंक कर्मचारी लोगों की सेवा में लगे हुए हैं. ऐसे में सरकारी बैंकों के अलावा निजी क्षेत्र के बैंकों ने भी अपने कर्मचारियों की जान बचाने के लिए कुछ अहम फैसले लिए हैं।
डोर स्टेप बैंकिंग सेवाओं को बढ़ावा दिया जाए
अधिकांश बैंक अपने काम के घंटे को सुबह 10 बजे से दोपहर 2 बजे तक सीमित रखते हैं। लोगों को किसी भी तरह की परेशानी न हो इस बात को ध्यान में रखते हुए बैंक मुख्य रूप से पैसा जमा कर रहे हैं और निकाल रहे हैं। इसके अलावा सरकारी काम और प्रेषण सेवाएं भी चल रही हैं। बैंक्स एसोसिएशन ऑफ इंडिया ने बैंकों से अपील की है कि उनके निर्देशानुसार डोर स्टेप बैंकिंग सेवाओं को बढ़ावा दिया जाए। इस सेवा के अनुसार बैंक आपके घर आकर आपकी सेवा करेगा।
