देश के हवाई उड़ान सेक्टर में पांच दिन तक चली अव्यवस्था के बाद जब नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने सख्ती दिखाई तो एविएशन कंपनी इंडिगो की कार्यप्रणाली में तेजी दिखनी शुरू हुई। हालांकि रविवार को भी 500 से अधिक उड़ानें रद्द (IndiGo Flight Refund Crisis Update) रहीं, लेकिन कई उड़ानें संचालन में आईं।
घरेलू रूट पर किराए में हुई भारी बढ़ोतरी पर भी अब रोक के संकेत मिले हैं। मंत्रालय के अनुसार, रविवार शाम तक इंडिगो द्वारा रद्द और अत्यधिक विलंबित फ्लाइटों के यात्रियों को 610 करोड़ रुपये का रिफंड प्रोसेस किया जा चुका है।
शनिवार तक देशभर में करीब 3,000 बैग यात्रियों तक पहुंचाए जा चुके थे, जबकि बाकी सामान की डिलीवरी में दो दिन और लग सकते हैं। सरकार ने बताया कि रिफंड और बैगेज ट्रेसिंग की प्रक्रिया जारी है और नेटवर्क सामान्य होने में 3–4 दिन (IndiGo Flight Refund Crisis Update) का समय और लग सकता है।
मंत्रालय का कहना है कि हालात सामान्य की ओर बढ़ रहे हैं। शनिवार को एयरलाइंस को निर्देश दिया गया था कि रद्द फ्लाइटों का रिफंड रविवार शाम तक पूरे कर दिए जाएं और बचे हुए बैग 48 घंटे के भीतर यात्रियों तक पहुंचा दिए जाएं। आंकड़ों के अनुसार, 5 दिसंबर को इंडिगो ने 706 उड़ानें, 6 दिसंबर को 1,565 उड़ानें, और रविवार (7 दिसंबर) को लगभग 1,650 उड़ानें संचालित (IndiGo Flight Refund Crisis Update) करने का अनुमान है। हालांकि यह संख्या इंडिगो की सामान्य औसत 2,300 दैनिक उड़ानों से कम है, लेकिन सुधार की दिशा स्पष्ट है।
हवाई किराया गिरा – राहत
किराये की अधिकतम सीमा तय होने का प्रभाव भी दिखाई देने लगा है।
दिल्ली–मुंबई किराया जो एक दिन पूर्व लगभग 11,000 रुपये तक था, वह घटकर सोमवार के लिए लगभग 6,000 रुपये
दिल्ली–हैदराबाद किराया जो शनिवार को 20–21 हजार रुपये था, रविवार को 12 हजार रुपये रह गया
मंत्रालय के अनुसार सभी एयरलाइंस ने किराया नियंत्रित रखकर नए ढांचे का पालन किया है। री-शेड्यूलिंग पर कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं लिया जा रहा है और यात्रियों की सहायता के लिए विशेष सेल भी बनाई गई है।
बैग डिलीवरी बड़ी चुनौती
हजारों बैग अलग होने के बाद मंत्रालय ने इंडिगो को 48 घंटे में सभी बैग डिलीवर करने का निर्देश दिया था। कंपनी अब तक केवल 3,000 बैग वितरित कर सकी है। अधिकारियों का कहना है कि इतने बड़े बैगेज वॉल्यूम को तय समय में भेजना कठिन है, लेकिन अतिरिक्त स्टाफ रात–दिन टैग मिलान कर बैग छांटने में लगा है। मंत्रालय ने निर्देश दिया है कि बैग डिलीवरी और ट्रैकिंग पर निरंतर निगरानी रखी जाएगी।
देश के अधिकांश एयरपोर्ट जैसे दिल्ली, मुंबई, बेंगलुरु, चेन्नई, हैदराबाद, अहमदाबाद, गोवा में रविवार को स्थिति सामान्य रही। चेक-इन, सिक्योरिटी और बोर्डिंग ज़ोन में भीड़भाड़ नहीं देखी गई। CISF और एयरपोर्ट प्रबंधन की अतिरिक्त टीमें तैनात की गई हैं।
