दुर्ग/नवप्रदेश। दुर्ग (durg sbi main branch) में एसबीआई की मेन ब्रांच में अव्यवस्थाएं बरकरार बनी हुई। बदलाव हुआ है तो बस इतना कि ग्राहकों की जो कतारें बैंक के बाहर लगती थी वो अब अंदर लगने लगी हैं। शेष हालातों में अंतर नहीं आया है।
दुर्ग (durg sbi main branch) एसबीआई की इतनी बड़ी ब्रांच में गुरुवार 3 सितंबर तक कि स्थिति में सिर्फ दो काउंटर (only two counter) ही है। हालांकि मैनेजर श्री गंगराडे का कहना है कि बैंक में चार काउंटर से काम हो रहा है। लेकिन वस्तुस्थिति सिर्फ दो काउंटर (only two counter) को ही दिखाती है। बैंक में निरक्षर व बुजुर्गों की मदद करने वाला कोई नहीं है। ऐसे जो लोग यहां आते हैं उनके पर्ची में कहीं कोई त्रुटि होने पर उन्हें काउंटर पर बैठा कर्मी असहजता दिखाते हुए त्रुटियां गिनाता है तो जो बोल पाते हैं वो तो दूसरे कस्टमर्स की मदद से त्रुटि या कमी को दूर कर लेते हैं।
लेकिन जो अपनी बात भी नहीं रख सकते उनके पास घर जाने के अलावा कोई विकल्प नहीं बचता। ग्राहक सेवा मित्र या कर्मचारी के बैंक में नहीं होने से बुजुर्ग व निरक्षर लोगों को दिक्कतों का सामना करना पड़ता है। यहां तक कि बुजुर्गों को कतार में नीचे ही बैठ जाना पड़ता है। कुर्सियों की व्यवस्था नहीं है।
लोग आ रहे हैं, लोगों के काम हो रहे हैं। इसलिए कतारें लग रही हैं। लेकिन सोशल डिस्टेंसिंग का पालन पूरी तरह कराया जा रहा है। जितना स्टाफ अवलेबल है, उतने से काम करा रहे हैं। बैंक में चार काउंटर से कामकाज हो रहा है।
-श्री गंगराड़े, मैनेजर, एसबीआई मेन ब्रांच दुर्ग
