सेन्ट्रल बैंक ऑफ इंडिया रायपुर अंचल के फाफाडीह शाखा में आज अंचल का पहला समर्पित ( Central Bank NRI Desk Raipur ) डेस्क शुरू किया गया। इस नई सेवा का शुभारंभ महाप्रबंधक (DPTB) केंद्रीय कार्यालय मुंबई के पी. अनुप कुमार द्वारा किया गया। उनके साथ आंचलिक प्रमुख बी. आर. राम कृष्णा नायक, क्षेत्रीय प्रमुख राज किशोर केरकेट्टा और शाखा प्रबंधक आलोक कुमार मौजूद रहे। उद्घाटन कार्यक्रम में बैंक अधिकारियों, कर्मचारियों तथा अनेक ग्राहकों ने भी भाग लिया।
इस विशेष पहल का उद्देश्य एनआरआई ग्राहकों को अधिक सुगम, तेज और सुविधाजनक बैंकिंग सेवाएँ प्रदान करना है। फाफाडीह शाखा में शुरू किया गया यह ( NRI Banking Services India ) डेस्क न केवल प्रक्रिया समय को कम करेगा, बल्कि उन प्रवासी भारतीय ग्राहकों के लिए बैंकिंग अनुभव को और भी सहज और आधुनिक बनाएगा जो विश्व के विभिन्न देशों से भारतीय बैंकिंग सेवाओं का लाभ लेते हैं।
एनआरआई डेस्क NRE/NRO खाता संचालन, विदेशी मुद्रा विनिमय, रेमिटेंस, निवेश परामर्श, कर एवं नियामकीय मार्गदर्शन जैसी सेवाएँ उपलब्ध कराएगा। इसके अलावा डिजिटल बैंकिंग, मोबाइल–आधारित समाधान और सुरक्षा-उन्नत प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से अंतरराष्ट्रीय ग्राहकों को तकनीक-सक्षम सुविधाएँ प्रदान की जाएँगी। बैंक का उद्देश्य है कि वैश्विक ग्राहकों के लिए उच्च-स्तरीय सेवा सुनिश्चित की जाए और उन्हें किसी भी वित्तीय जटिलता का सामना न करना पड़े।
इस पहल से केंद्रीय बैंक अपनी सेवा गुणवत्ता को और मजबूत कर रहा है। बैंक प्रबंधन का कहना है कि यह नया डेस्क न केवल रायपुर अंचल बल्कि छत्तीसगढ़ के एनआरआई ग्राहकों को बड़ा फायदा देगा। प्रवासी भारतीय समुदाय लगातार अपनी निवेश क्षमता, रेमिटेंस और वित्तीय लेनदेन के माध्यम से देश की अर्थव्यवस्था में महत्वपूर्ण योगदान देता है। ऐसे में इस तरह की सुविधाएँ उन्हें और अधिक पारदर्शी, आसान और सुरक्षित प्रणाली का लाभ प्रदान करेंगी।
शाखा अधिकारियों ने बताया कि यह ( Raipur Branch Launch ) कदम ग्राहक-केंद्रित बैंकिंग की दिशा में एक बड़ा सुधार है। भविष्य में बैंक ऐसे और आधुनिक डेस्क तथा डिजिटल सेवाएँ शुरू करने पर भी विचार कर रहा है, ताकि वैश्विक बैंकिंग आवश्यकताओं को पूरी क्षमता के साथ पूरा किया जा सके।
कार्यक्रम के दौरान उपस्थित ग्राहकों ने इस पहल की सराहना करते हुए कहा कि यह एनआरआई वर्ग के लिए बेहद उपयोगी कदम है और इससे वित्तीय प्रक्रियाएँ काफी आसान होंगी। बैंक ने आश्वासन दिया है कि ग्राहक सहायता टीम विशेष रूप से प्रशिक्षित है और ( Global Customer Support ) मॉडल को सर्वोच्च प्राथमिकता दी जाएगी।
